Der Serviceanruf kommt,
während die Werkstatt voll ausgelastet ist
Autohäuser, Werkstätten, Gebrauchtwagenhandel und Flottenbetreiber. Das Telefon klingelt am lautesten, wenn die Serviceannahme am meisten zu tun hat — und ein in diesem Moment verlorener Termin ist nächste Woche eine leere Hebebühne.
Wo heute Arbeit verloren geht
Die Serviceannahme kann nicht abheben
Der Mitarbeiter steht beim Kunden am Fahrzeug. Der Anruf läuft ins Leere, der Termin geht zur Werkstatt nebenan.
Probefahrt-Anfragen kühlen ab
Eine Anfrage vom Abend wird zwei Tage später zurückgerufen — da war die Kundschaft längst woanders.
Service- und HU-Erinnerungen rutschen durch
Die Erinnerungsliste wird von Hand abgearbeitet, wenn gerade Zeit ist. Die wiederkehrende Kundschaft kehrt dann nicht wieder.
Der Ablauf mit dem Assistenten
Vom Klingeln des Telefons bis zum Abschluss des Vorgangs — alles in einem Ablauf. Jeder Schritt dokumentiert.
- 1
Nimmt an
Übernimmt den Anruf — Servicetermin, Probefahrt oder Teilefrage.
- 2
Prüft
Sieht Werkstattkalender, Kapazität und Fahrzeughistorie.
- 3
Bucht
Trägt den Termin ein, bestätigt per Nachricht und plant bei Bedarf den Ersatzwagen.
- 4
Fasst nach
Schickt Service- und HU-Erinnerung zum richtigen Zeitpunkt und bucht bei Antwort direkt.
24/7
Terminleitung
0
Verpasste Serviceanrufe
1 Kalender
Für die Werkstatt
Erleben Sie den Assistenten im echten Gespräch
Hören Sie einem vollständigen Anruf zu — anschließend planen wir die Einrichtung für Ihren Betrieb. Das Gespräch dauert 30 Minuten.
- Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage
- Automatisierung inklusive
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