Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Erbringung der Autotakt-Leistungen durch Autotakt Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş. gegenüber Unternehmen im Sinne des § 14 BGB. Unsere Leistungen richten sich nicht an Verbraucher.

Haben wir mit Ihnen ein gesondertes Angebot oder einen Rahmenvertrag geschlossen, gehen dessen Regelungen diesen Bedingungen im Konfliktfall vor.

Leistungsgegenstand

Wir stellen einen KI-Sprachassistenten bereit, der eingehende Anrufe in Ihrem Namen annimmt, ein CRM, in dem die entstehenden Datensätze geführt werden, sowie die Einrichtung und Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.

Der Umfang je Projekt — welche Leitungen, welche Abläufe, welche Anbindungen — wird vor Beginn schriftlich vereinbart. Alles darüber hinaus ist eine Änderungsanforderung und kein Anspruch aus diesem Vertrag.

Ihre Mitwirkungspflichten

Sie verantworten die Inhalte der von uns eingerichteten Abläufe, die Richtigkeit der zugrunde liegenden Angaben zu Ihrem Betrieb und deren zeitnahe Aktualisierung.

Für personenbezogene Daten Ihrer Anrufenden sind Sie Verantwortlicher. Sie stellen die Rechtsgrundlage sicher, informieren die Anrufenden angemessen und legen die Übergaberegeln fest, mit denen dringende oder sensible Gespräche an einen Menschen gelangen.

Sie setzen die Leistungen nicht für Werbeanrufe ohne die nach § 7 UWG erforderliche Einwilligung ein und nicht in einer Weise, die uns gegenüber der Bundesnetzagentur in einen Verstoß bringt.

Datenschutz

Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, geschieht dies weisungsgebunden auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil dieses Vertrags ist. Er benennt die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter, die technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie das Instrument für Übermittlungen in Drittländer.

Beide Parteien halten bei der Durchführung dieses Vertrags das anwendbare Datenschutzrecht ein.

Verfügbarkeit

Wir sind bestrebt, die Leistungen durchgehend verfügbar zu halten, und überwachen die von uns eingerichteten Abläufe. Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorher an.

Die Leistungen hängen von Dritten ab — Telefonienetzen, Hosting- und Sprachdienstleistern — sowie von Ihren eigenen Systemen. Für Unterbrechungen aus diesen Abhängigkeiten übernehmen wir keine Verantwortung, wirken an ihrer Behebung aber mit.

Vergütung

Die Vergütung besteht aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr und einer laufenden Nutzungsgebühr gemäß Angebot. Alle Beträge verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer.

Rechnungen sind innerhalb der im Angebot genannten Frist zur Zahlung fällig. Bleibt eine unbestrittene Rechnung nach schriftlicher Mahnung offen, können wir die Leistungen aussetzen.

Rechte an Software und Inhalten

Sämtliche Rechte an Software, Modellen, Konfigurationen und Materialien verbleiben bei uns. Sie erhalten für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Geschäftsbetrieb.

Ihre Daten, Ihre Kundendatensätze und Ihre betrieblichen Inhalte bleiben Ihre. Dieser Vertrag überträgt daran keine Rechte auf uns.

Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir unbeschränkt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft für die im Angebot genannte Dauer und verlängert sich, sofern dort vorgesehen, um den dort genannten Zeitraum.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende geben wir die in Ihrem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Ihrer Wahl zurück oder löschen sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist [Ort eintragen].

Rechtswahl und Gerichtsstand werden derzeit anwaltlich geprüft, insbesondere im Zusammenspiel mit türkischem Recht, da die vertragschließende Gesellschaft in der Türkei niedergelassen ist. Vor der kommerziellen Verwendung dieser Bedingungen wird beides bestätigt.

Kontakt

Fragen und Anliegen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an info@autotakt.tr oder schriftlich an Autotakt Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş., Cumhuriyet, Fatih Sultan Mehmet Blv., 16140 Nilüfer/Bursa, Türkiye.

Unser Kontaktbüro in Wien erreichen Sie unter Kärntner Ring 12, 1010 Wien, Österreich. Es handelt sich um eine Korrespondenzanschrift; Vertragspartner und Verantwortlicher ist die oben genannte Gesellschaft.

Auf datenschutzrechtliche Anfragen antworten wir innerhalb eines Monats, wie es die DSGVO vorsieht.