Dieselben drei Fragen —
ohne Ihr Team beantwortet
Wo ist meine Bestellung, kann ich das zurückgeben, ist das vorrätig. Die Fragen wiederholen sich, das Aufkommen steigt im ungünstigsten Moment, und jede einzelne holt jemanden von der Fläche.
Wo heute Arbeit verloren geht
Bestellfragen fressen den Tag
Dieselbe Frage zur Sendungsverfolgung zwanzigmal am Tag — und jedes Mal wird jemand aus dem Verkaufsgespräch geholt.
Aktionstage überfluten die Leitung
Im Sale verdreifacht sich das Aufkommen. Unbeantwortet bleiben ausgerechnet die Anrufe der kaufbereiten Kundschaft.
Retouren bleiben in der Mitte stecken
Die Kundschaft weiß nicht, wie es weitergeht; das Team wiederholt dieselben Schritte jedes Mal von Hand.
Der Ablauf mit dem Assistenten
Vom Klingeln des Telefons bis zum Abschluss des Vorgangs — alles in einem Ablauf. Jeder Schritt dokumentiert.
- 1
Nimmt an
Beantwortet jeden Anruf, auch an den Tagen mit dreifachem Aufkommen.
- 2
Schlägt nach
Findet Bestellung, Sendungsstatus oder Verfügbarkeit.
- 3
Löst
Startet die Retoure, vereinbart die Abholung oder erklärt den nächsten Schritt.
- 4
Dokumentiert
Schreibt das Ergebnis in den Kundendatensatz, damit der nächste Anruf mit Kontext beginnt.
100 %
Angenommene Anrufe
24/7
Erreichbarkeit
1 Ort
Für alle Kanäle
Erleben Sie den Assistenten im echten Gespräch
Hören Sie einem vollständigen Anruf zu — anschließend planen wir die Einrichtung für Ihren Betrieb. Das Gespräch dauert 30 Minuten.
- Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage
- Automatisierung inklusive
- DSGVO-konform · über 30 Sprachen